الدعم الفنى

طرق مختلفة ومتعددة للدعم الفني لعملاء الجزيرة
تعطي الجزيرة الحرية لعملاءها فى أختيار شكل و طبيعة الدعم الفني الذى يلائم أعمالهم و ظروفهم وذلك بتوفير أكثر من وسيلة للدعم الفني ومنها:

دعم فنى عن طريق التذاكر و الرد عليها فى الحال :
من حق كل عميل الحصول على بيانات فى حساب الدعم الفني الخاص بالتذاكر و تسجيل الدخول به
و ارسال أى تذكرة فى أى وقت و يتم الرد عليها من قبل الفريق المختص بهذه الخدمة بشكل منظم
يتيح للعميل و فريق الدعم الوصول الى جميع البيانات الخاصة بكل تذكرة والرد عليها ووقت كل عملية

دعم فنى مباشر عن طريق التحدث ( الشات ) :
و هو عبارة عن الدخول والتحدث المباشر مع أحد موظفي الدعم الفني عن طريق موقع الجزيرة

دعم فني عن طريق البريد الإلكترونى :
يقوم العميل بمراسلة مسئولى الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني بالرسالة
موضحاً الطلب الخاص به و ارفاق الملفات والبيانات التى تساعد الفريق
على العمل على تلبيه طلب العميل ويكون التواصل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني

دعم فني للعميل بمقر الشركة :
عن طريق زيارة العميل لمقر الشركة أو أحد ممثليها فى دولته و مناقشة كل طلباته
سواء فى البرمجة الخاصة أو باقى الخدمات .

دعم فني عن طريق الهاتف :
وهى الطريقة الأقصر لدى العملاء عن طريق الاتصال بمقر الشركة و التواصل بشكل
مباشر مع أحد ممثلى الدعم الفني و متابعة الطلب الخاص به فى أى وقت وبكل سهولة .